KurdeSIM™ Help & Support Center
Find answers to the most frequently asked questions below.
بەشی یارمەتی و پشتگیری كوردئیسیم
زۆرترین پرسیارە دووبارەبووەکان لە خوارەوە وەڵام دراوەتەوە
تكایە هەمووی ىخوێنەوە (ڕێنمایی گشتی گرنگ)
ڕێنمایی گشتی/
تێبینی گرنگ: مۆبایلەکەت دەبێت پشتگیری لە تەکنەلۆژیای ئیسیم بکات. ڕەنگە هەندێک لە مۆبایلە دوو سیمکارتەکان پشتگیری ئیسیم نەکەن. تکایە دڵنیا بکەوە کە مۆبایلەکەت پشتگیری ئیسیم دەکات پێش كڕینی ئیسیم.
تێبینی: هەندێك لە ئەندرۆید ئەگەر دوو سیمکارتیش بێ، ئیسیم ئیش دەکات بەڵام هەموو ئەندرۆیدێك وانییە تکایە پێش كڕین دڵنیا بکەوە کە مۆبایلەکەت پشتگیری ئیسیم دەکات.
تکایە ئاگاداربە دوای ئەکتیڤ کردن ئیسیمەکە مەسڕەوە لەسەر مۆبایلەکەت چونکە ناتوانی دووبارە داخیل بکەیەوە تەنانەت ئەگەر بەکاریشت نەهێنابێت. دوای ئەکتیڤ کردن ناتوانی ئیسیم بگوازیەوە بۆ مۆبایلێکی تر.
پرسیار/ من ئیسیمێکم کڕی. چۆن چالاکی بکەم؟
وەڵام/ تکایە دڵنیابە گشت هەنگاوەکانی ئەکتیڤ کردن ڕێك وەك خۆی جێبەجێ بکە بەدرووستی و پێویستە ئیسیمەکەت کار بکات، لەبیرکردنی هەر هەنگاوێك ڕەنگە ببێتە هۆکاری ئەوەی ئیسیمەکەت کار نەکات، بۆیە هەنگاو بە هەنگاو بە وردی جێ بەجێ بکە.
بۆ ئایفۆن: دوای ئەوەی کە ئیسیمەکەت كڕی ئەپی كوردئیسیم بکەرەوە و ئەم هەنگاوانە جێبەجێ بکە:
My eSIMs → View eSIM → Install eSIM → Activate
دوای ئەکتیڤ کردن چەند خولەكێك چاوەڕێ بکەو ئەم هەنگاوانە بکە:
Settings → Cellular → la SIMs aw eSIMa halbzhera ka la KurdeSIM kriwta → DATA ROAMING + TURN ON THIS LINE hardukyan bka ON → Data Mode bka “LOW DATA MODE” → yak hangaw Back bka u Cellular Data bkawa → la Cellular Data haman eSIM halbzhera.
ڤیدیۆی فێرکاری خێرا ئایفۆن:
بۆ ئەکتیڤ کردن لە ئایفۆن كلیك لێرە بکە
ڤیدیۆی فێرکاری خێرا ئەندرۆید:
بۆ ئەکتیڤ کردن لە ئەندرۆید كلیك لێرە بکە
هەر كاتێك پرسیارێكی ترت هەبوو یان پێویستت بە یارمەتی بوو بێ دوودڵی نامە بنێرە یاخود پەیوەندیمان پێوە بکە لە ئینستگرامی فەرمی کوردئیسیم و یەكێك لە ئەندامانی كوردئیسیم بە زووترین کات هاوکاریت دەكات. سوپاس بۆ بەکارهێنانی كوردئیسیم، بە هیوای گەشتێكی خۆش و سەلامەت.
چۆن ئیسیم بکڕم و نرخەکەی بزانم؟
بۆ چۆنیەتی کڕین كلیك لێرە بکە بکە
نرخەکان بەپێی وڵات و ماوەی مانەوە دەگۆڕێت
بۆ زانینی نرخ و ڕووماڵکردن، ئەپی كوردئیسیم لە ئایفۆن یان ئەندرۆید دابەزێنە و شوێنی مەبەستت هەڵبژێرە، گشت نرخەکان و زانیاری تەواوت پێشان دەدرێ زۆر بە ئاسانی، دواتر ماوەی گەشتەکەت هەڵبژێرە، پاشان ستاندەر(بە گێگابایت) یان بێسنوور هەڵبژێرە. ئێمە پێشنیاری بێسنوور دەکەین بۆ ئەوەی لەناکاو ئینتەرنێتت نەپچڕێت لەکاتی گەشتەکەتدا.
دوای هەڵبژاردنی وڵاتی مەبەست نرخەکان هەمووی پێشان دەدرێت.
تێبینی گرنگ: مۆبایلەکەت دەبێت پشتگیری لە تەکنەلۆژیای ئیسیم بکات. ڕەنگە هەندێک لە مۆبایلە دوو سیمکارتەکان پشتگیری ئیسیم نەکەن. تکایە دڵنیا بکەوە کە مۆبایلەکەت پشتگیری ئیسیم دەکات پێش كڕینی ئیسیم.
ئیسیمم كڕی، چۆن ئەکتیڤ بکەم؟
ئیسیمەکەم ئەکتیڤ بووە بەڵام ئینتەرنێت کارناکات. چی بپشکنم؟
گرنگ: تکایە ئاگاداربە دوای ئەکتیڤ کردن ئیسیمەکە مەسڕەوە لەسەر مۆبایلەکەت چونکە ناتوانی دووبارە داخیل بکەیەوە تەنانەت ئەگەر بەکاریشت نەهێنابێت.
تکایە دڵنیابە گشت هەنگاوەکانی ئەکتیڤ کردن ڕێك وەك خۆی جێبەجێ بکە بەدرووستی و پێویستە ئیسیمەکەت کار بکات، تکایە ئاگاداربە لەبیرکردنی هەر هەنگاوێك ڕەنگە ببێتە هۆکاری ئەوەی ئیسیمەکەت کار نەکات.
گرنگترین هەنگاوەکان بریتین لە:
1- “DATA ROAMING” u “TURN ON THIS LINE” hardukyan bka ON
2- la Cellular Data haman eSIM halbzhera
پلانی هەرێمی و جیهانی چۆن بزانم كامە وڵات دەگرێتەوە؟
بۆ پلانە ناوخۆییەکان تەنها ئەو وڵاتە هەڵبژێردراوە دەگرێتەوە. نموونە: پلانی تورکیا تەنها تورکیا دەگرێتەوە.
بۆ پلانە هەرێمییەکان، بۆ نموونە ئەوروپا ئەوا لە زۆربەی وڵاتانی ئەو ناوچەیە کار دەکات بۆ نموونە زۆربەی وڵاتانی ئەوروپا بۆ زانیاری زیاتر كلیك لەسەر:
View Country Coverage
بکە بۆ ئەوەی ببینی لە کامە وڵات کاردەکات پێش ئەوەی ئیسیمەکە بكڕی
پڕۆمۆ كۆد داشكاندن چۆن بەکاربێنم؟
ئەگەر كۆدی داشكاندن یان پڕۆمۆت هەیە، كۆدەکە لە شوێنی پڕۆمۆ كۆد بنووسە لەکاتی پارەدان و پەنجە بنێ بە:
APPLY DISCOUNT
تکایە دڵنیابە کە داشكانەکە ئەنجامدراوە و نرخەکەت هاتۆتە خوارەوە پێش ئەوەی پارە بدەی بۆ ئەوەی سوودمەندبی لە داشكاندنەکە.
ئایا دەتوانم ئیسیم بۆ هاوڕێیان یان خێزانەکەم بکڕم لەناو ئەکاونتی خۆم؟
بەڵێ. دەتوانیت لە ئەپی كوردئیسیم ئیسیمەکە بکڕیت، دوای كڕین ئەپی کورد ئیسیم بکەوە پاشان ئەم هەنگاوانە جێبەجێ بکە:
My eSIMs → View eSIM → Show QR Code
کۆدەکە لەگەڵ هاوڕێکەت یان ئەندامی خێزانەکەتدا هاوبەش بکە بۆ ئەوەی لەسەر مۆبایلەکەی خۆیان ئەکتیڤ بکەن.
گرنگ: ئەگەر ئیسیمت بۆ کەسێکی تر كڕیوە، لە مۆبایلەکەی خۆتدا ئەکتیڤ مەکە. ئیسیم تەنها یەك جار بەکاردێت و ناتوانرێت بگوازرێتەوە بۆ مۆبایلێكی تر دوای ئەکتیڤ کردن.
لینکی ئەپی كوردئیسیم لە ئایفۆن و ئەندرۆید
چۆن بزانم ئایفۆنەکەم ئیسیم تێدایە یان نا؟
وشەی نهێنی، کۆد، یان وردەکارییەکانی کارتی بەهیچ شێوەیەك هاوبەش مەکە
كوردئیسیم هەرگیز داوات لێناکات پاسۆردی ئەکاونتەکەت، کۆدی پشتڕاستکردنەوە، ژمارەی تەواوی کارتی بانکیی، سیڤیڤی، پین، یان وردەکارییەکانی بانکی لە ڕێگەی ئیمەیڵ، تەلەفۆن، واتسئەپ، سۆشیال میدیا، لایڤ چات، یان هەر نامەیەکی ترەوە هاوبەش بکەیت.
بۆ پاراستنی ئێوە هەرگیز زانیاری هەستیار مەنێرن بۆ هەر کەسێک کە بانگەشەی نوێنەرایەتی كوردئیسیم دەکات. ئەگەر وشەی نهێنی، وردەکارییەکانی پارەدان، یان کۆدەکانی پشتڕاستکردنەوەت لەگەڵ هەر لایەنێکی سێیەمدا هاوبەش بکەیت، تۆ بە تەواوی بەرپرسیاریت لە هەر زیانێکی دەرئەنجامی، دەستگەیشتنێکی بێ مۆڵەت، یان خراپ بەکارهێنان.
ئەگەر هەر نامەیەکی گوماناویت پێگەیشت کە بانگەشەی ئەوە دەکات کە لە كوردئیسیمەوە بێت، وەڵام مەدەرەوە یان کلیک لە هیچ بەستەرێک/لینكێك مەکە. لە ڕێگەی ماڵپەڕی فەرمیمانەوە دەستبەجێ پەیوەندی بە پشتگیری کوردسیمەوە بکەن. یان ئیمێڵمان بۆ بنێرن ڕاستەوخۆ و ئاگادارمان بکەنەوە لەڕێگەی
support@kurdesim.net
How do I install on iPhone
If you are using iPhone tap Install eSIM
Your iPhone will open settings
Follow the steps on your iPhone
Tap Activate
Wait until activation finishes
—
Or Simply See our Video Tutorials:
– Click here for English Tutorial.
– Click here for Kurdish Tutorial.
How do I install on Android
Simply Click here to see our tutorial video.
Where do I install my eSIM after payment
After payment open your order page
Go to eSIM Installation and Usage
This is where you will see Install eSIM or Show QR Code
What if I only see Show QR Code
Tap Show QR Code
Scan the QR code with the phone you want to use
Follow the phone settings steps
Tap Activate
Wait until activation finishes
Can I install from a computer
Yes
Open your order on the computer
Click Show QR Code
Scan the QR code with the phone you want to use
Do not scan it with the wrong phone
What should I do after installation
After installation go to your phone settings
Make sure the KurdeSIM eSIM is turned on
Make sure Data Roaming is on
Make sure Cellular Data is using the KurdeSIM eSIM
DO NOT SHARE YOUR PASSWORD, VERIFICATION CODES, OR CREDIT CARD DETAILS
KurdeSIM will never ask you to share your account password, verification code, full credit card number, CVV, PIN, or banking details by email, phone, WhatsApp, social media, live chat, or any other message.
Payment details must only be entered directly through our secure official checkout page. For your protection, never send sensitive information to anyone claiming to represent KurdeSIM. If you share your password, payment details, or verification codes with any third party, you are fully responsible for any resulting loss, unauthorized access, or misuse.
If you receive any suspicious message claiming to be from KurdeSIM, do not reply or click any links. Contact KurdeSIM support immediately through our official website. Or at support@kurdesim.net